Chúng tôi tại Công Ty Cổ Phần Thảm Triều Châu luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, bao gồm thảm trải sàn giá rẻ, thảm trải sàn văn phòng, thảm trải sàn phòng khách, thảm trải sàn phòng ngủ, thảm nhựa trải sàn, thảm sofa, sàn nhựa giả gỗ, simili trải sàn, thảm chùi chân, và thảm cỏ nhân tạo, thảm xốp. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng, dưới đây là chính sách giao hàng của chúng tôi:
1. Phạm Vi Giao Hàng:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng và thi công trên toàn Tphcm. Đối với những địa chỉ ngoài phạm vi này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thảo luận về khả năng và chi phí giao hàng.
2. Chi Phí Giao Hàng:
- Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng trong bán kính 10km từ trụ sở chính của chúng tôi tại Tphcm.
- Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi 10km, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp bảng giá cụ thể sau khi xác nhận đơn hàng của quý khách.
3. Thời Gian Giao Hàng:
- Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình trạng hàng tồn kho.
- Đối với dịch vụ thi công, thời gian sẽ được thảo luận và xác nhận cụ thể với quý khách hàng dựa trên quy mô và yêu cầu của dự án.
4. Quy Trình Giao Hàng:
- Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.
- Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trước với quý khách để xác nhận thời gian giao hàng phù hợp.
- Trong trường hợp cần thi công, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ có mặt tại địa chỉ giao hàng theo lịch hẹn để thực hiện công việc.
5. Chính Sách Đổi/Trả và Hoàn Tiền:
- Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website, quý khách có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chi phí vận chuyển cho việc đổi/trả sản phẩm do lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm.
Chúng tôi rất mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website. Xin chân thành cảm ơn và rất mong được phục vụ quý khách!